España es el cuarto mercado más importante en ingresos para
AliExpress sólo por detrás de China, Estados Unidos y Rusia. Pero, si estamos
viviendo el "apocalipsis de la venta al por menor", ¿por qué los
líderes del comercio electrónico como Amazon, Alibaba, Xiaomi y JD.com están tan
centrados en abrir sus propias tiendas físicas?
Algunas de las posibles respuestas a esta pregunta podría
ser: aumentar la confianza y la conciencia de AliExpress entre los consumidores
españoles, obtener datos en exclusiva sobre patrones de compra, así como
intentar revitalizar las tiendas físicas mediante la introducción de
características asociadas con las compras online como la personalización al
comercio offline, ya que el 65% de los consumidores aseguran que la
personalización y las promociones son lo más importante en sus experiencias de
compra.
China ha superado a Estados Unidos como el mayor mercado
minorista del mundo, con ventas totales próximas a los 4,9 billones de dólares,
pero más del 80% de esas compras se realizan en lugares físicos.
La tasa de crecimiento del e-commerce se ha normalizado
entorno al 20% en comparación con el 40% hace un par de años. Por lo que la
primera conclusión a este punto parece evidente; para mantener un crecimiento
continuo de los ingresos cercano al 40%, Alibaba (la propietaria de AliExpress)
necesita maridar comercio online y offline. Las compras en línea siguen siendo
lucrativas para Alibaba, pero la empresa está evolucionando hacia algo
completamente diferente.
Las tiendas físicas en las que está invirtiendo Alibaba,
están proporcionando al gigante asiático un banco de pruebas inmejorable para
configurar el "new retail", que implica el uso de tecnología para
mejorar todo el sector minorista a nivel mundial. La nueva distribución incluye
la transformación no sólo del compromiso del consumidor, sino también de toda
la cadena de valor.
Durante años, las tiendas físicas han sufrido una reducción
en ventas, debido al comercio electrónico. Alibaba quiere revertir todo eso
desarrollando algoritmos capaces de analizar los datos de los clientes, así
como la fidelidad de marca, el historial de compras y el tiempo de visita en
tienda, para así comprender mejor las preferencias de los compradores y
predecir de una manera más precisa los cambios en los hábitos de consumo. Las
nuevas tiendas de AliExpress, podría ser el mejor ejemplo de lo que nos espera
en la próxima gran innovación del retail: el espacio físico personalizado.
Los resultados lógicamente se pueden utilizar para ajustar
una mejor oferta de productos, diseñar mejores campañas de marketing y
construir cadenas de suministro más rápidas y con un menor número de
distribuidores. Por lo que, si los comercios minoristas terminan generando más
volumen de negocio, Alibaba puede vender sus servicios a más tiendas, cobrando
comisiones.
No cabe duda de que las grandes superficies no tienen otra
opción que trabajar con socios en línea que les permitan digitalizar datos y
sistemas. En este momento, los minoristas están cambiando su forma de pensar y
construyendo lentamente la infraestructura para la nueva distribución, y
Alibaba quiere ser un actor principal de este cambio.
Sorprendentemente desde su publicación el pasado enero, la nueva edición crítica del
libro autobiográfico de Adolf Hitler “Mein Kampf” vuelve a ser un éxito de
ventas en Alemania.
Durante 70 años los derechos de autor de la novela han pertenecido al
estado de Baviera, el cual ha prohibido celosamente la reimpresión de esta
biblia del nazismo que se regalaba en las bodas y se leía en las escuelas. Pero ésta, no dejaba de ser una prohibición anecdótica ya
que durante todo este tiempo el libro podía ser descargado fácilmente desde
Internet. Incluso ediciones antiguas de “Mein Kampf”, han estado vendiéndose
legalmente en librerías de investigación y anticuarios; sólo su reimpresión estaba
prohibida.
Comprar o descargar este libro es un acto simbólico que va más
allá de cualquier tipo de implicación intelectual, que si no se lee con la suficiente formación intelectual y sentido común se corre el riesgo de dar cobijo a dos de las grandes amenazas de la sociedad actual: la estupidez y la ignorancia ¿Prohibir por ello nuevamente su publicación? Sinceramente, veo más valioso y útil conocer de primera mano el testimonio del mal que cerrar los ojos ante su presencia. Pero ese es otro debate.
A grandes rasgos, lo que nos ofrece “Mein Kampf” está muy
lejos de lo que se puede esperar de un relato de estas tipo, que generalmente busca proyectar una
imagen idealizada, carismática y atractiva, que sirva de apoyo al nacimiento de un
salvador nacional como Hitler pretendía ser. Eso simplemente aquí no sucede. Hitler
se presenta a sí mismo como un perdedor amargado, envidioso y traumatizado, con
un fuerte resentimiento y autocompasión siempre presentes, que roza lo tragicómico en el relato de su estancia casi vagabundesca en Viena.
Ni la ideología del Nacional Socialismo era original, ni resultó ser el fruto de una culminación intelectual basada en sus tradiciones, simplemente fue un batiburrillo de diferentes pensamientos surgidos con anterioridad en Rusia, Francia, Italia y Turquía. Por ejemplo: las doctrinas raciales las cogieron prestadas del diplomático y filósofo francés Arthur de Gobineau, el antisemitismo de escritores rusos y franceses y del anti-bolcheviquismo importando del Movimiento Blanco de la Guerra Civil Rusa, el culto a la violencia y su odio a toda fuerza democrática de los fascistas de la Italia de Mussolini, y la idea del despertar del orgullo nacional de Kemal Atatürk y su revolución turca.
Pero después de tantos años, películas, artículos, libros y documentales que han descrito el horror de esa época en sus más diversas y aberrantes expresiones, el nazismo sigue teniendo una fuerte presencia en nuestra sociedad, mutando y adaptándose a los nuevos tiempos, pero guardando en lo más profundo de su ser su más preciada y valiosa esencia: el racismo en su forma más extrema. Así que parece lógico preguntarse: ¿Qué es lo que hace al movimiento nazi tan atractivo e interesante para que aún hoy,más de 70 años después del final de la guerra siga llamando nuestra atención?
Si hay algo que los nazis supieron hacer bien y que entendieron a la perfección desde el primer momento, fue comprender el inmenso poder de la propaganda y de la simbología: "La propaganda intenta forzar una doctrina sobre la gente… La propaganda opera sobre el público general desde el punto de vista de una idea y los prepara para la victoria de esta idea." Adolf Hitler escribió estas palabras en su libro "Mein Kampf" en 1926, en la es su primera defensa del uso de la propaganda como herramienta de difusión del Nacional Socialismo. Poco después de su ascenso al poder absoluto en 1933, crea el Ministerio de Instrucción y Propaganda dirigido por Joseph Goebbels. Ministerio encargado de que el mensaje nazi fuera comunicado satisfactoriamente a través de arte, música, teatro, películas, libros, radio, material escolar y prensa.
Si somos capaces de realizar un ejercicio de abstracción que nos aleje tanto del contexto como de su enorme carga simbólica, parece difícil negar que hay cierto atractivo en el material surgido durante esta época. Desde el punto de vista del diseño es innegable la calidad, la consistencia de su marca y lo bien que fue creada. Se cuidó hasta el más mínimo detalles mediante la publicación de guías que aseguraban que estos símbolos eran mostrados de una manera consistente y acorde con su bien concebido branding.
Como las personas, las marcas tienen dos caras: la racional y la irracional. Seguramente una buena combinación de ambas sea la responsables de la atracción que aún hoy siguen ejerciendo las imágenes asociadas a este tipo de regímenes totalitarios en el espectador, lo que hace que a pesar de sus claras implicaciones negativas, sean usadas una y otra vez como un potente instrumento publicitario.
En noviembre del pasado año los usuarios del metro de Nueva York no salían de su asombro cuando Amazon, en un intento de incrementar la visibilidad y crear un enorme impacto mediático alrededor de su serie "The Man in the High Castle", empapeló tanto el metro de Nueva York como la mítica plaza de Times Square con publicidad de clara reminiscencias nazis.
Tampoco es un secreto que los malos de Star Wars siempre se han visto influenciados por lo villanos de la vida real. En ninguna parte es esto tan evidente como en el uso persistente de similitudes históricas e imágenes nazis dentro de la saga. Por ejemplo: En las precuelas, el ascenso al poder de Palpatine es un calco de la de Adolf Hitler en la Alemania de los años 20; la trilogía original sitúa al Imperio Galáctico como una fuerza represiva y dominante que amenaza la galaxia; y en la última entrega, "The Force Awakens", el Nuevo Orden continúa bajo la influencia de la ideología totalitaria nazi de destruir el imperio.
El branding es fundamental, básico, esencial ya que con él no solamente estamos construyendo una buena marca, también estamos dotando de un valor increíble a nuestra compañía.
Puede que nuestro producto no sea el mejor del mercado, pero si conseguimos situarlo en la mente del consumidor como el mejor, si conseguimos despertar esa percepción, entonces la victoria será nuestra. Y una vez que esa situación se produce es muy difícil de cambiar - aunque esa percepción pueda conducir hacia al más absoluto de los desastres como le pasó a la Alemania del Führer-
En un entorno como el actual dominado por la cultura del low-cost en la que el precio parece ser el factor más determinante a la hora de decantar una compra, las marcas siguen manteniéndose firmes gracias a la seguridad y a la confianza que despiertan en el consumidor y a la efectividad de su marketing.
Sin una buena estrategia de branding no hay diferenciación y sin diferenciación, la rentabilidad a largo plazo no existe, es imposible.
En la actualidad el branding es más importante que nunca. Es la única forma que nos permite diferenciarnos, ofreciendo algo diferente y distinto.
Podemos ser auténticos genios y desarrollar estrategias completamente nuevas y rompedoras -pero genios por desgracia ha habido muy pocos a lo largo de la historia-, o podemos fijarnos y tomar nota de cosas que se hicieron en un determinado momento, y que se hicieron realmente bien. Como por ejemplo, construyendo una estrategia para nuestra marca como si de un movimiento cultural se tratase. Con un uso de la palabra simple, directo, fácil de entender y agradable. Y lo más importante, creando una acción subconsciente. Si nuestros clientes ven y escuchan nuestras acciones de marketing, pero esas acciones no cambian algo, o no desencadenan una respuesta adecuada, nuestros esfuerzos habrán sido en vano. Nuestras acciones sólo serán efectivas cuando despierten acciones en el subconsciente de nuestra audiencia, ahí es cuando las transformaciones ocurren.
Apple quiere que el iPhone 7 sea 1 mm más delgado que el iPhone 6 por lo que está en pensando eliminar la toma de auriculares en favor de un conector Lightning all-in-one. Según el informe publicado por el sitio web Mac Otakara, ese mismo conector daría apoyo a unos nuevos auriculares por Bluetooth con tecnología DAC (digital to audio converter) que los hará compatibles con los antiguos jacks de 3,5mm.
Esta nueva tecnología permitirá ofrecer un audio digital sin pérdidas y funciones avanzadas como la cancelación de ruido o la conversión de digital a analógico sin el uso de baterías.
La verdad es que este es un movimiento que parecía inevitable en algún momento de la evolución. ¿Por qué ir enganchados por cable a nuestros teléfonos móviles cuando podríamos llevarlos de una manera mucho menos molesta? Pero también es un hábil movimiento marketiniano: Lanzo una nueva tecnología al mercado, con un diseño diferente y cuidado, lo que me permitirá subirle el precio y convertirlo en un codiciado objeto de deseo. ¿Y qué hay más fuerte que el deseo?
Es indudable que tras la muerte de Steve
Jobs Apple no ha vuelto a ser el mismo y es difícil que alguna vez
vuelva a serlo. Por lo pronto han tenido que enfrentarse al gran reto de
seguir siendo la empresa tecnológica más grande y famosa del mundo.
Bajo su liderazgo, tanto en el lanzamiento del iPod, como en el del iPhone y el iPad supieron transformar o incluso crear nuevos mercados
(la primera generación de iPod está expuesta en el Museo de Arte Moderno
de Nueva York). Pero tras su muerte, parece que esta dinámica se ha
acabado y la compañía de Cupertino parece decantarse más por
las mejoras incrementales de sus productos (como la eliminación de la toma de auriculares de sus terminales) que por la innovación
radical.
Por otro lado, está la pregunta de si las
ventajas de Apple están empezando a erosionarse. El efecto que causó la
irrupción en el mercado tanto del iPhone como del iPad parece ya
completamente diluido. Samsung se ha convertido en el mayor fabricante
de teléfonos móviles del mundo y el sistema operativo Android de Google
ha acumulado gran parte del mercado mundial. Lo menos malo de todo esto es que el sistema operativo de Apple año tras año sigue ganando cuota de mercado y Samsung (su gran rival) no parece pasar por un buen momento.
En la actualidad Samsung se encuentra con dos problemas principalmente. El primero de ellos se llama Apple. Los nuevos iPhones son un éxito, lo que les ha permitido ganar terreno y ser el claro dominador del mercado de teléfonos de alta gama. El segundo es que empresas de bajo coste como Xiaomin en China (en continuo crecimiento a pesar de no contar con el apoyo de China Mobile) y Micromax en la India le están pisando peligrosamente los talones. Ofreciendo dispositivos Android de alta calidad a un menor coste.
El futuro de Apple se ve seriamente amenazado por la enorme
cuota de Android en el mercado de los smartphones y las tabletas.
Después de todo, si la gente está comprando aparatos Android está dejando de comprar gadgets de Apple. Y debido a que los precios de
Android son sensiblemente más bajos que los de Apple la única manera de
recuperar clientes en el futuro será o revolucionando nuevamente el mercado o bajando sus precios.
Por otro
lado, cada vez es más difícil encontrar diferencias en cuanto a
especificaciones entre los teléfonos Android y iPhone. Y posiblemente
en un futuro próximo el sistema Android será tan bueno o incluso mejor
que el iOS de Apple. Y cuando ese día llegue, la gente terminará por elegir
Android porque será prácticamente el mismo producto, pero a un precio
significativamente menor. Claro, mucha gente seguirá comprando iPhones. Pero cuando todo esto se pase, Apple tendrá que renunciar a su
papel y volver al lugar que le corresponde como una compañía de
tecnología de nicho. ¿Imposible?,¿ impensable?, ¿difícil de creer? Si, tal vez, como Nokia, BlackBerry, Palm, Kodak, Xerox...
Las redes sociales y la tecnología móvil han acelerado el ritmo al que se desarrollan las relaciones y se comparte información, y son una de las herramientas más poderosas
de marketing, dándonos la posibilidad de crear una fuerte conexión
personal con nuestros clientes. El fenómeno de las redes sociales ha
transformado la forma en que las marcas se comunican e interactúan con los
consumidores. En muchos casos cambiado el paradigma de poder (dándole un golpe de realidad a más de una marca con olor a naftalina y anclada en el pasado). Ante este panorama, las marcas deben de estar atentas y ser proactivas
ante la posibilidad de dar a los clientes la oportunidad de interactuar y de compartir sus experiencias con los demás, lo que aumenta la
exposición y prepara el escenario para una mayor satisfacción y lealtad del
cliente.
La principal ventaja que nos brindan es la capacidad de
reunir todo tipo de datos sobre los consumidores (edad, patrones de consumo,
interés y así sucesivamente). Esto significa que ahora nuestros anuncios pueden
ser lanzados con una precisión casi milimétrica, algo hasta hace poco
impensable en los medios analógicos. En lugar de crear un único anuncio como
pasaba para televisión, radio, y prensa, las redes sociales nos brindan la
posibilidad de producir muchas más variaciones sobre un mismo tema. Lo que nos
permite adaptarnos mejor al subconjunto de consumidores al que nos dirigimos. Aumentando la capacidad de respuesta.
La proliferación de las redes sociales ha aumentado la
tendencia de los consumidores a implicarse en la estrategia de las empresas, lo
que ha estimulado que las empresas se abran a la cocreacción con el objetivo de
ser más competitivas. Son muchas las que están utilizando el concepto de
“crowdsourcing” como forma de establecer una relación estrecha con el cliente,
implicando al consumidor en el proceso de desarrollo de nuevos productos, y como
forma de crear un fuerte lazo emocional entre el cliente y el producto. Los
consumidores que tienen un vínculo emocional con un producto por haber
participado en su desarrollo asumen a menudo el papel de embajadores de la
marca. Y el efecto viral de la propaganda es irresistible.
Las empresas deben de estar totalmente conectadas a cualquier persona que toque su marca. Si no lo hacen, en cinco años su modelo de negocio estará completamente obsoleto.
Las empresas que tendrán éxito en el futuro, serán aquellas que reconozcan la necesidad de cambios fundamentales en la forma en que se relacionan con sus clientes, y se transformen en empresas sociales alterando radicalmente la forma en que administran sus negocios. Y eso sólo se consigue integrando la estrategia de medios sociales en los procesos de negocio de toda la organización.
Incluso mediante empresas que adopten este tipo de tecnologías para el desarrollo de aplicaciones sociales propias que cambien la forma en que los empleados se relacionen con su desempeño y objetivos. Esto permitirá una verdadera meritocracia donde a las personas se las medirá por resultados reales, no políticos. Como resultado, los empleados estarán más alineados, siendo más eficaces y eficientes en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Gestionar y motivar a los empleados es tal vez la parte más importante y difícil de esta ecuación. Los sistemas de recursos humanos de hoy en día han sido construidos sobre un marco de control y mando del pasado. No son válidos para gestionar la fuerza laboral necesaria hoy en día.
Bienvenidos a la revolución social.
Últimamente todo el mundo habla de la gestión de grandes datos como si fuera el nuevo nirvana. Como si analizar el cómo, dónde, cuándo y cuánto de todo lo que se nos pase por la cabeza fuera la solución de todos nuestros problemas.
¿Pero qué diablos es el Big Data? Big Data suena a nuevo, descomunal y aterrador. Todo lo desconocido al principio hace que se enciendan todas nuestras alarmas provocando temor. Nada más lejos de la realidad ¡Qué no cunda el pánico!
Para mí, es sólo otro nombre más para los mismos vendedores de datos antiguos que siempre se han utilizado. Con un tamaño mucho mas parecido al de un tsunami que al de una ola, si de acuerdo. Pero es un tamaño perfectamente controlable y que gestionado de la manera correcta, puede proporcionar información relevante y valor a nuestra compañía.
Big Data es una colección de datos de fuentes tradicionales y digitales de dentro y fuera de la empresa que representa una oportunidad de análisis y descubrimiento de oportunidades de interacción con nuestros clientes, a través de una mejor comprensión de sus necesidades.
Las empresas van rastreando las huellas de cientos de miles de personas anónimas repartidas por todo el mundo que juntas, generan una información valiosísima para las marcas que posteriormente se utilizará para vender más y mejor ofreciendo productos que se adapten perfectamente a las necesidades, y con una demanda de mercado asegurada. Con lo que la experiencia de compra del cliente se mejora, et voilá! Tenemos un cliente contento, satisfecho, y con el firme convencimiento de por fin ha encontrado el producto que tanto tiempo llevaba buscando. Puro dato.
Los datos pueden ser no estructurados (mensajes en redes sociales) y multiestructurados (los que se derivan de la interacción entre personas y máquinas). Todos estos datos pueden convertir a millones de tweets, y miles de "me gusta" en información que muestre qué le gusta a nuestro público, qué sigue en las redes sociales, cuánto tiempo permanece en un sitio, o de qué forma los consumidores están interactuando con nuestras marcas. Pueden incluso predecir gracias a la ayuda de complejos algoritmos que productos crearán tendencia en los próximos años. Esto reduce la confusión, disminuye el porcentaje de abandonos, y en general ayuda a los equipos de marketing a entender cómo tratar a sus clientes más fieles como si fueran miembros de una comunidad con gustos, ideas y sentimientos mutuos. En otras palabras, como si fuera un amigo. Porque al fin y al cabo, de lo que se trata es de convertir a toda esa información en datos procesables que posteriormente conviertan toda esa investigación en una buena estrategia de marca.
La importancia de la utilización de herramientas de Big Data ha ganado fuerza en gran parte por las muchas oportunidades que ofrecen para optimizar las actividades de marketing, tales como mejorar la optimización de los anuncios digitales y aumentar la conversión de los sitios de comercio electrónico.
Para los grandes vendedores su valor principal reside en la comprensión del dolor del cliente, en el establecimiento de una relación duradera y en lograr una conexión más profunda. Datos más precisos permiten entender al cliente a un nivel increíblemente detallado antes incluso de establecer una relación, lo que nos asegura que le estamos ofreciendo lo que quiere exactamente cuando lo quiere.
Big Data es sólo la última de una serie de revoluciones tecnológicas que cambiarán la naturaleza de los negocios, en particular las actividades de cara al cliente como la innovación y la comercialización. Que conducirá hacia un verdadero cambio de paradigma en la toma de decisiones basada en datos, lo que supondrá el máximo retorno de nuestras inversiones.
Pero será la satisfacción emocional no la tecnología, la oferta destacada de una marca ganadora. Los grandes datos necesitan de emoción, porque los algoritmos nunca podrán leer y comprender a los seres humanos de la manera en que lo hacen los humanos. El análisis de datos puede leer las líneas, pero no entre ellas. La emoción es la clave principal para ganar la carrera, y en el siglo de la tecnología, el potencial de una marca para cumplir con esas demandas emocionales es ahora mayor que nunca. Eso es el Big Data.
(English Version)
Mighty Big Data
Recently everybody is
been talking about big data management as the new nirvana. As if the solution
to all our problems would be to analyze how, where, when and how much. But what
the hell is Big Data? It sounds new, huge and scary. Because
unknown things are always frightening at the beginning. Nothing like
that, don’t panic!!!
For me, it’s just a
different name for the same companies that used to sell old data . With a
size closer to a tsunami than a wave, that is true. But a perfectly easy
to handle size, something that when is managed in the right way it can provide
very useful information and value to our company.
Big Data is a collection
of data from traditional and digital sources, from in and out of the
company, that offers an opportunity for analysis and discovers new ways of
interaction with our clients by a better understanding of their needs.
Companies track the
steps of hundreds of thousands of anonymous people from all over the world that
together might offer a highly valuable information for brands that will be used
later to sell more products perfectly adapted to the market needs and with a
secured demand. Therefore, client experience gets better and et voila! we
have a happy and satisfied client, a client convinced that finally has found
the long for product. Pure data.
Data can be non-structured (social
network messages) and multi-structured (the data from the interaction between
machines and people). All this data could transform millions of tweets
and millions of “I like it” in information that shows what do our clients like,
what do they follow in social networks, how long they spend in a site or in
which way are they interacting with brands. They can even predict, with
the help of complex algorithms, what products will be trendy next year.
This reduces confusion, decreases the give up percentage and in general helps
marketing departments to understand how to treat their most loyal clients as if
they were members of a community with ideas, wishes and mutual feelings.
In other words, as a friend. Because, this is all about transforming the
information into data that will convert all the investigation into a good brand
strategy.
The main value of the big sellers is
to comprehend their clients’ pain, establishing long term relationships and
getting a deeper connection. More precise data allow the companies to
understand their client at a high level even before the relation is
established, when we are offering them what they want, exactly when they
want. Big data is just the latest technological revolution that will
change the way of doing business, basically the activity with clients like
innovation and commercialization. This will lead us to a real model
change when making decisions based in data, which it will turn into a higher
return of investments.
But it will be the emotional
satisfaction, not the technology, the main offer of a winner brand. Big
data needs emotion, because algorithms will never be able to read and
understand human beings as humans do. Data analysis can read the lines
but not between the lines. Emotion is the main key to win the race, and
in the century of technology, brand potential to achieve those emotional
demands is now bigger than ever. That is Big Data.
El pasado mes de marzo Apple, probablemente la compañía más exitosa de la historia, presentó al mundo su esperado Smartwatch. Una preciosidad bien diseñada y verdaderamente útil que combina diseño y gusto por el detalle con unas buenas capacidades tecnológicas, que lo convierten en un auténtico objeto de deseo. No apto para los principiantes en tecnología y con una estrategia de precios difícil de justificar que va desde los 350$ de su modelo básico hasta los 17.000$ del más exclusivo (sin contar en el Guardia Lux Omni personalizado con diamantes, que cuesta unos míseros 114,995$) .
Según diversos analistas, la empresa de Cupertino podría llegar a vender entre 9 y 30 millones de unidades sólo en su primer año. Una cifra espectacular si la comparamos con el 1.500.000 unidades de relojes que alcanzó toda la competencia en su primer año de existencia. Con lo que el Smartwatch de Apple podría convertirse en el producto dominante de un mercado inundado por los modelos de sus competidores.
El reloj de Apple además de dar la hora, es capaz de navegar por Internet, medir la frecuencia cardíaca, supervisar las calorías consumidas, procesar comandos de voz, dar alertas de e-mail, gestionar las llamadas y facilitar el pago por proximidad (cuando se usa conjuntamente con el iPhone). Muchas de las funciones que ya venía ofreciendo cualquier Smartphone, pero con la particularidad de tener que estar cerca de un iPhone para funcionar correctamente.
Es cierto que poder acceder a muchas de las funciones de nuestro teléfono desde la muñeca es una sensación fantástica, pero el teléfono sigue estando ahí en el bolsillo o encima de la mesa, y su pantalla es mucho, mucho más grande. Otro de sus inconvenientes, además de la corta duración de su batería, es que el Apple Watch está diseñado con la obsolescencia planificada en mente (si, incluso el de 114.995$). Con lo que el gasto adicional que supone no parece una buena propuesta de valor, sinceramente.
Hay pocas razones para pensar que el nuevo reloj de Apple vaya suponer un gran avance para una tecnología que está presentando una combustión lenta pero imparable como es la de los wearables. Pero lo que si parece claro es que este nuevo producto será el comienzo de una nueva era en la electrónica de consumo, que abrirá el camino a la llegada de nuevos dispositivos acercando esta nueva forma de entender la tecnología a las grandes masas, y eso no es poco.
La tecnología wearable factura en la actualidad cerca de 8 mil millones de dólares, con una previsión de llegar hasta los 50 mil millones en los próximos cinco años. Por lo que con un cambio de imagen, que lo haga más atractiva para la gran mayoría,podría acelerar o incluso superar ese cifra. Y esto la empresa de la manzana lo ha tenido claro desde el primer minuto.
Apple ha lanzado un dispositivo con un diseño mucho más cuidado que la gente pueda y quiera realmente llevar. La industria de la tecnología ha trabajado duro durante años para cultivar una imagen de cebo para early-adopters. Pero esta imagen es perjudicial para su adopción masiva.
Los consumidores están confusos porque la gran mayoría todavía no entiende que significa realmente la tecnología wearable, y qué mejora tangible traerá en su día a día. Por lo que un cambio en la forma de describir y comercializar esta nueva tecnología es necesario a fin de mejorar el impacto.
El foco se debe de desplazar desde el producto y su tecnología hacia el bienestar que experimentará el usuario en su uso cotidiano al interactuar con él. Despertar la necesidad de su uso. Y de eso el marketing sabe bastante...
(English Version)
Apple Watch, welcome Mr. Wearable
Last March, Apple, probably the
most successful company in history, presented its long wished Smartwatch.
A beautiful watch, very well designed and very useful that combines design and
details with good capacities, that will likely turn it into an object of
desire. It is not suitable for newbies and it comes with a price strategy
hard to justify from $350 for the basic model to $17.000 for the most exclusive
one (also the personalized Guardia Lux Omni, with diamonds and a price of
$114.995).
According to different analysts,
Cupertino’s company could sell between 9 and 30 million units only the first
year. An amazing figure if we compare it with its competitors who have
sold 1.500.000 units between them all in the same period. Therefore
Apple’s Smartwatch could become the dominant product in a market filled up with
other models.
Apple’s watch can be used to check
the time, surf the Internet, measure heart rates, count calories, process voice
commands, check emails, make phone calls and make payments (when used with an
iPhone). Many of the functions were already offered by all of the Smartphones
but with the Apple watch you have to be close to an iPhone to make it work
properly.
It looks like having many of our
phone uses in our wrist would be an awesome sensation but our phone is still in
our pockets or at the table and the screen is much bigger. Another issue,
besides the short use of the battery, is that the watch is designed with
planned obsolescence (yes, even the $114.995 one). The additional
cost of the watch doesn’t look like a good value proposition.
There are little reasons to think
Apple’s new watch will be a big progress for technology, growing slow but
unstoppable, like wearables. But for sure this new product will be the
beginning of a new electronics era that will ease the path to new devices,
approaching this new way of understanding big mass technology and this is not
easy.
Wearable’s industry has a turnover
of 8 thousand million dollars and a forecast of 50 thousand million in the next
5 years. With a new image, being more attractive to the majority, they could
even increase these figures. And this has been crystal clear to the apple
company from minute one.
Apple has launched a device with a
cared design that people like and want to wear. Tech industry has work
hard for the last years to have a bait image for early adopters. But this
image is harmful for a massive adoption.
Consumers are confused because most
of them don’t understand yet what wearable technology means and what concrete
improvement will bring them to their everyday. Therefore a change is
needed in the way of describing and selling this new technology, to improve its
impact.
Focus must be moved from
product and its technology to the comfort that user will experiment everyday
when interacting with the product. They need to awake the urge. And
marketing knows a lot about this…
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